Czas realizacji zamówienia

Termin otrzymania zakupów zależy od dostępności produktów, wybranej formy płatności i sposobu dostawy. Na całkowity czas oczekiwania składają się przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz doręczenie przesyłki przez przewoźnika.

Czas przygotowania zamówienia

Informację o przewidywanym terminie wysyłki znajdziesz na stronie produktu. Oznacza ona czas potrzebny na przygotowanie zamówienia i przekazanie paczki przewoźnikowi, a nie termin jej doręczenia.

Zamówienia przygotowujemy w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Przy zakupie kilku produktów termin wysyłki zależy od skompletowania całego zamówienia.

Wpływ płatności na termin wysyłki

Płatność online – zamówienie możemy przygotować do wysyłki po otrzymaniu potwierdzenia płatności, zgodnie z dostępnością produktów.
Przelew tradycyjny – wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty i skompletowaniu zamówienia. Do czasu oczekiwania należy doliczyć czas dotarcia przelewu.
Płatność za pobraniem – zamówienie przygotowujemy bez oczekiwania na wcześniejszą wpłatę, zgodnie z dostępnością produktów i terminem realizacji.

Konto bankowe sprawdzamy w dni robocze o godzinie 14:00. Jeśli do tego czasu wpłata zostanie zaksięgowana, a wszystkie zamówione produkty są dostępne i gotowe do wysyłki, paczkę nadajemy najczęściej jeszcze tego samego dnia roboczego.

Szczegóły dotyczące księgowania przelewów znajdziesz na stronie Formy płatności.

Ile trwa dostawa?

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi:

Kurier DPD: 1–2 dni robocze.
Paczkomaty InPost: 1–3 dni robocze.
Poczta Polska – dostawa pod adres lub odbiór w punkcie: 3–4 dni robocze.

Są to terminy orientacyjne, liczone od nadania przesyłki. Nie obejmują czasu przygotowania zamówienia ani oczekiwania na płatność.

Dostępne sposoby doręczenia i opłaty opisaliśmy na stronie Dostawa i koszty wysyłki.

Jak sprawdzić, gdzie jest przesyłka?

Po przygotowaniu paczki do wysyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki lub listu przewozowego. Numer ten pozwoli sprawdzić status dostawy w systemie śledzenia wybranego przewoźnika.

Informacje o przemieszczaniu się paczki mogą pojawić się dopiero po jej odebraniu i zeskanowaniu przez przewoźnika.

Odbiór przesyłki od kuriera

Trudno jednoznacznie określić godzinę przyjazdu kuriera – zależy ona od jego trasy i liczby przesyłek. Doręczenie może nastąpić w ciągu dnia, orientacyjnie między godziną 8:00 a 20:00. Nie jest to gwarantowany przedział doręczenia.

Jeśli w ciągu dnia przebywasz w pracy, rozważ podanie adresu miejsca pracy jako adresu dostawy, o ile możesz tam odebrać przesyłkę. Uzupełnij dane o nazwę firmy oraz informacje ułatwiające kurierowi dotarcie do odbiorcy. Pamiętaj również o podaniu poprawnego numeru telefonu.

Możesz skontaktować się z firmą kurierską, podając numer listu przewozowego, i zapytać o przewidywany termin doręczenia lub możliwość uzgodnienia odbioru. Ustalenie konkretnej godziny zależy od możliwości przewoźnika i trasy kuriera.

Odbiór w punkcie lub automacie Paczkomat InPost

Poczekaj na powiadomienie o gotowości przesyłki do odbioru. Odbierz paczkę zgodnie z otrzymanymi instrukcjami i w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Co zrobić, jeśli przesyłka nie dotarła?

Jeśli od wiadomości o wysyłce minęło kilka dni roboczych, a paczka jeszcze nie dotarła, sprawdź jej status za pomocą numeru przesyłki lub listu przewozowego.

W przypadku dostawy Pocztą Polską warto również zapytać o przesyłkę w placówce pocztowej obsługującej Twój adres, szczególnie gdy śledzenie wskazuje próbę doręczenia lub oczekiwanie na odbiór.

Jeśli status przesyłki jest niejasny albo przewidywany czas dostawy minął, skontaktuj się z nami pod numerem 22 659 77 80. Przygotuj numer zamówienia i numer przesyłki, aby ułatwić sprawdzenie sprawy.