FAQ – najczęściej zadawane pytania, warto przeczytać przed złożeniem zamówienia.

Może to długa lektura, ale na pewno ułatwi życie tym, którzy zajrzeli do nas po raz pierwszy.

1. Czy można zrobić zakupy, nie będąc zarejestrowanym klientem
   Oczywiście, serdecznie witamy każdego kupującego, takiego jednorazowego też, ale premiujemy stałych klientów - posiadających konto. Już po trzech zamówieniach można uzyskać stały rabat 5% na wszystkie nieprzecenione towary.
   
   
2. Czy zamówienia można składać tylko przez stronę internetową?
   Ta droga jest najwygodniejsza - i dla kupującego, i dla nas. Mamy wtedy wszystkie dane w formularzu niezbędne do realizacji zamówienia, unika się pomyłek w nazwie i symbolu produktu, itd. Poza tym tylko zarejestrowani klienci uzyskają rabat. Ale jeśli jest kłopot ze złożeniem zamówienia ze strony - chociaż wzory i nazwy można wybrać właśnie tam i od razu wypełnić formularz zamówienia, to telefoniczne zamówienie też przyjmiemy.
   
   
3. Nie mam własnego adresu mailowego, który jest niezbędny w formularzu. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
   Wówczas można zamówić wybrany towar telefonicznie, przesyłając zamówienie faksem lub listownie.
   
   
4. Jak szukać wzorów, np. chciałbym kupić wabik na kozły?
   Z lewej strony monitora są kategorie oferowanych przez nas produktów. Wybierz kategorię wabiki i szukaj tego, który Cię interesuje. Zanim włożysz do koszyka - sprawdź jego cenę, wszystkie produkty, które się pojawią są dostępne! Możesz skorzystać z wyszukiwarki, która znajduje się w lewym górnym rogu strony, wystarczy wpisać w nią nazwę poszukiwanego towaru, jeśli jest taki w naszej ofercie strona automatycznie go wskaże.
   
   
5. Ile będę czekać na realizację zamówienia?
   Czas oczekiwania zależy od wybranej przez Ciebie formy przesyłki. Najkrócej będziesz czekał na przesyłkę zamówioną kurierem – około 2-3 dni. Na przesyłkę pocztową czas oczekiwania wynosi od 3 do nawet 14 dni. Trzeba pamiętać, że w okresie przedświątecznym ze względu na duże obciążenie przesyłkami poczty i firm kurierskich czas oczekiwania może być niestety dłuższy.
   
   
6. Chciałbym kupić komuś prezent i mieć pewność, że na konkretną datę otrzymam zamówione towary. Czy można na to liczyć?
   Warto zamawiać z wyprzedzeniem i wpisać oczekiwaną datę dostarczenia przesyłki w formularzu w miejscu na uwagi. W ten sposób od zamówienia do realizacji upłyną max. 3 dni (dotyczy dni roboczych) i tylko przy wyborze dostawy za pośrednictwem kuriera. Warto wcześniej upewnić się telefonicznie o możliwości realizacji danego zamówienia.
   
   
7. Wybrałem produkt, ale w rzeczywistości wyglądał inaczej niż na moim komputerze. Dlaczego?
   Sporadycznie może się zdarzyć, że odcień kolorystyczny produktu, detal techniczny nieznacznie różni się od tego w katalogu internetowym; wzór zawsze jest zgodny z zamówieniem. Dochodzi do tego jakość/rozdzielczość monitora. Poza tym producenci i dostawcy towaru dokonują modyfikacji produktu, nie informując nas o tym, ale zawsze jest to czynione w celu poprawy jakości i funkcjonalności produktu. Jeśli nie odpowiada Państwu ta zmiana, zawsze można zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Nie dotyczy to płyt DVD i książek.
   
   
8. Zamówiłem/-am produkt wczoraj (dwa dni temu), a dziś kolejny. Czy mogę otrzymać je w jednej przesyłce?
   Oczywiście, zamówienia składane przez tę samą osobę lub na ten sam adres wysyłkowy i mające szanse na realizację w tym samym czasie, wysyłane są w jednej paczce. Warto wówczas zaznaczyć przy drugim zamówieniu, że wczoraj było już zamówienie i jest prośba o wysyłkę w jednej przesyłce. Koszty przesyłki ponosi się tylko raz. Jeśli nie uda nam się skompletować całości zamówienia w zapowiedzianym czasie, z przyczyn od nas niezależnych - brakujące produkty wysyłamy w późniejszym terminie (po uzgodnieniach mailowych z kupującym) - na nasz koszt.
   
   
9. Czy można otrzymać papierowy katalog?
   Nie. Można pobrać ze strony katalog elektroniczny w postaci pliku pdf lub w postaci pliku arkusza kalkulacyjnego. Pobrane pliki można przeglądać na monitorze komputera lub wydrukować.
   
   
10. Macie mały wybór odzieży, dlaczego?
    Wynika to z naszego doświadczenia sprzedaży przez internet odzieży i obuwia, było z tym sporo problemów i dla tego lepiej jest przymierzyć je w sklepie. Nasza grupa odbiorców jest dość nietypowa jeśli chodzi o rozmiary i często nie było możliwe zaspokojenie ich potrzeb. Mimo to w przyszłości postaramy się rozszerzyć i tę ofertę na naszej stronie.
    
    
11. Znam już waszą aktualną ofertę, a kiedy można spodziewać się nowych wzorów?
    Zwykle producenci zaczynają aktualizację oferty pod koniec roku kalendarzowego/na początku kolejnego. Dochodzą nowe wzory, niektóre wypadają, stąd czasami trudności w ich kupieniu w tym czasie. My aktualizujemy naszą ofertę wtedy, jak mamy pewność, że doczekamy się na zamówiony wzór w ciągu 2 tygodni, czyli jak producent ma już w miarę zapełniony magazyn.
    
    
12. Co oznaczają poszczególne statusy zamówień?
    
    Złożone - dodane do zamówień, czeka na potwierdzenie przez klienta (w przypadku braku konta)
    Przyjęte do realizacji - potwierdzone przez klienta, przekazane do magazynu w celu przygotowania do wysyłki
    Oczekiwanie na płatność - towar już jest, oczekiwanie na przelew (w przypadku płatności przelewem)
    Oczekiwanie na dostawę - zamówienie przyjęte, oczekujemy na dostawę towaru
    Gotowe do wysłania - produkty są już spakowane i gotowe do wysłania
    Przesyłka wysłana - zamówienie zostało zrealizowane, przesyłka została wysłana