
FAQ – najczęściej zadawane pytania, warto przeczytać przed złożeniem zamówienia.
Może to długa lektura, ale na pewno ułatwi życie tym, którzy zajrzeli do nas po raz pierwszy.
- Czy można zrobić zakupy nie będąc zarejestrowanym klientem
Oczywiście, serdecznie witamy każdego kupującego, takiego jednorazowego też, ale premiujemy stałych klientów - posiadających konto. Już po trzech zamówieniach można uzyskać stały rabat 5% na wszystkie nie przecenione towary. - Czy zamówienia można składać tylko z poziomu strony sklepu?
Ta droga jest najwygodniejsza - i dla kupującego, i dla nas. Mamy wtedy wszystkie dane w formularzu niezbędne do realizacji zamówienia, unika się pomyłek w nazwie i symbolu produktu, itd. Poza tym tylko klienci posiadający konto uzyskają rabat. Ale jeśli jest kłopot ze złożeniem zamówienia ze strony - chociaż wzory i nazwy można wybrać właśnie tam i od razu wypełnić formularz zamówienia, to telefoniczne zamówienie też przyjmiemy. - A jeśli nie mam własnego adresu mejlowego, który jest niezbędny w formularzu? Z tego powodu wolę zamawiać telefonicznie.
Wówczas można zamówić wybrany towar telefonicznie, przesyłając zamówienie faksem lub listowanie. - Jak szukać wzorów, np. chciałbym kupić wabik na kozły?
Z lewej strony monitora są kategorie oferowanych przez nas produktów. Wybierz kategorię wabiki i szukaj tego, który Cię interesuje. Zanim włożysz do koszyka - sprawdź jego cenę, wszystkie produkty, które się pojawią są dostępne! Możesz skorzystać z wyszukiwarki, która znajduje się w lewym górnym rogu strony, wystarczy wpisać w nią nazwę poszukiwanego towaru, jeśli jest taki w naszej ofercie strona automatycznie go wskaże. - Ile będę czekać na realizację zamówienia?
Czas oczekiwania zależy od wybranej przez Ciebie formy przesyłki. Najkrócej będziesz czekał na przesyłkę zamówioną kurierem – około 2-3 dni. Na przesyłkę pocztowa czas oczekiwania wynosi od 3 do nawet 14 dni. Trzeba pamiętać, że w okresie przed świątecznym ze względu na duże obciążenie przesyłkami poczty i firm kurierskich czas oczekiwania może być niestety dłuższy. - Chciałbym kupić komuś prezent i mieć pewność, że na konkretną datę otrzymam zamówione towary. Czy można na to liczyć?
Warto zamawiać z wyprzedzeniem - jak się zna datę okazji i podać ją w formularzu w miejscu na uwagi. W ten sposób od zamówienia do realizacji upłyną max. 3 dni (dotyczy dni roboczych) i tylko przy wyborze dostawy za pośrednictwem kuriera. Warto wcześniej upewnić się telefonicznie o możliwości realizacji danego zamówienia. - Wybrałem produkt, ale w rzeczywistości wyglądał inaczej, niż w moim komputerze. Dlaczego?
Sporadycznie może się zdarzyć, że odcień kolorystyczny produktu, detal techniczny nieznacznie różni się od tego w katalogu internetowym; wzór zawsze jest zgodny z zamówieniem. Dochodzi do tego jakość/rozdzielczość monitora. Poza tym producenci i dostawcy towaru dokonują modyfikacji produktu nie informując nas o tym, ale zawsze jest to czynione w celu poprawy jakości i funkcjonalności produktu. Jeśli nie odpowiada Państwu ta zmiana zawsze możecie produkt zwrócić w ciągu 10 dni. Nie dotyczy to płyt DVD i książek. - Zamówiłam/em produkt wczoraj (dwa dni temu) a dziś kolejny. Czy będzie możliwe otrzymać je w jednej przesyłce?
Oczywiście, zamówienia składane przez tę samą osobę lub na ten sam adres wysyłkowy i mające szanse na realizację w tym samym czasie, wysyłane są w jednej paczce. Warto wówczas zaznaczyć przy drugim zamówieniu, że wczoraj było już zamówienie i jest prośba o wysyłkę w jednej przesyłce. Koszty przesyłki ponosi się tylko raz. Jeśli nie uda nam się skompletować całości zamówienia w zapowiedzianym czasie, z przyczyn od nas niezależnych - brakujące produkty wysyłamy w późniejszym terminie (po uzgodnieniach mailowych z kupującym) - na nasz koszt. - Czy można otrzymać papierowy katalog?
Nie. W dzisiejszych czasach dotarcie do Internetu nie jest niemożliwe (jak nie dom, to praca, szkoła, rodzina, znajomi i wreszcie kafejki internetowe). Poza tym niektórzy producenci, w ogóle nie mają katalogów papierowych. Można pobrać ze strony katalog elektroniczny w postaci pliku pdf lub w postaci pliku arkusza kalkulacyjnego. Pobrane pliki można przeglądać na monitorze komputera lub wydrukować. - Macie mały wybór odzieży, dlaczego?
Wynika to z naszego doświadczenia sprzedaży przez Internet odzieży i obuwia, było z tym sporo problemów i dla tego lepiej jest przymierzyć je w sklepie. Nasza grupa odbiorców jest dość nietypowa jeśli chodzi o rozmiary i często nie było możliwe zaspokojenie ich potrzeb. Mimo to w przyszłości postaramy się rozszerzyć i tę ofertę na naszej stronie. - Znam już waszą aktualną ofertę, a kiedy można spodziewać się nowych wzorów?
Zwykle producenci zaczynają aktualizację oferty pod koniec roku kalendarzowego/na początku kolejnego. Dochodzą nowe wzory, niektóre wypadają, stąd czasami trudności w ich kupieniu w tym czasie. My aktualizujemy naszą ofertę wtedy, jak mamy pewność, że doczekamy się na zamówiony wzór w ciągu 2 tygodni, czyli jak producent ma już w miarę zapełniony magazyn. - Co oznaczają poszczególne statusy zamówień?
Złożone - dodane do zamówień, czeka na potwierdzenie przez klienta (w przypadku braku konta)
Przyjęte do realizacji - potwierdzone przez klienta, przekazane do magazynu w celu przygotowania do wysyłki
Oczekiwanie na płatność - towar już jest, oczekiwanie na przelew (w przypadku płatności przelewem)
Oczekiwanie na dostawę - zamówienie przyjęte, oczekujemy na dostawę towaru
Gotowe do wysłania - produkty są już spakowane i gotowe do wysłania
Przesyłka wysłana - zamówienie zostało zrealizowane, przesyłka została wysłana